A “Alma Mia | Velas & Aromas” tem compromisso com a privacidade, a transparência e a segurança de dados durante todo o processo de interação de nossos clientes com o nosso site.

A Política de Privacidade detalhada a seguir demonstra como os dados pessoais dos usuários são tratados, relatando quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, em cumprimento às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).

Nossa Política de Privacidade se aplica a todos os clientes da “Alma Mia | Velas & Aromas”, bem como àqueles que, de alguma forma, tenham os dados pessoais tratados por nós.

A utilização de nossa plataforma implica na aceitação da Política de Privacidade, que segue:

TERMOS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

I - DA OBTENÇÃO DE DADOS

Quando você realiza alguma transação em nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como: nome, documento de identificação, telefone, e-mail e endereço.

Quando você acessa o nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP), a fim de obter informações sobre seu navegador e sistema operacional, no intuito de aperfeiçoar o processo de navegação.

A “Alma Mia | Velas & Aromas” utiliza bases legais no tratamento dos dados pessoais, as quais podem variar de acordo com a finalidade da coleta. Em geral, o tratamento dos dados pessoais estará embasado no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, na execução de contrato ou de procedimento contratual preliminar, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento, encontrando fundamento em uma das bases legais previstas nos artigos 7º e 11º da LGPD.

II - DO CONSENTIMENTO AO FORNECIMENTO DE DADOS

Quando você fornece informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, entendemos que você está de acordo com a coleta de dados por parte de nossa empresa.

Quando formos solicitar suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir objetivamente por seu consentimento e lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E-mails e SMS’s de Marketing serão enviados apenas se você permitir. Somos contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM).

Nessas mensagens você poderá receber notícias sobre nossa loja, novos produtos, além de outras atualizações.

A qualquer momento, você pode retirar o seu consentimento, clicando no link de descadastramento/cancelamento dentro da newsletter (a exclusão pode levar alguns dias) ou entrando em contato conosco através de nosso canal de comunicação: contato@almamia.com.br

III - DO USO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Nós utilizamos os dados coletados para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço de IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso site (por exemplo, gerando análises sobre a forma como nossos clientes navegam e interagem com a nossa plataforma).

As informações coletadas são tratadas dentro da “Alma Mia | Velas & Aromas” e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (I) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (II) para publicidade direcionada em plataformas parceiras; (III) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (IV) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações, o que é feito sempre obedecendo às medidas de segurança de natureza técnica e administrativa necessárias.

IV - DO USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets'), enquanto você navega no site.

A “Alma Mia | Velas & Aromas” utiliza cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e fornecer recursos e serviços essenciais. O uso dessas tecnologias ainda nos permite:

a) acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse;

b) acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;

c) realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;

d) impedir atividades fraudulentas;

e) melhorar a segurança.

Se quiser, você pode desativar uma parte ou a totalidade dos cookies. No entanto, desativá-los pode prejudicar a navegação.

Clique em “Ajuda”, nas configurações do seu navegador, para saber como bloquear os cookies. 

V - DA OBTENÇÃO DE DADOS EM SERVIÇOS DE TERCEIROS

Em geral, os fornecedores terceirizados contratados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações, na medida do necessário, para possibilitar que realizem os serviços objeto da contratação.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade, de modo que se torna necessário o fornecimento de alguns dados relacionados com suas transações de compras.

Por isso, recomendamos que você tome conhecimento das políticas de privacidade de tais fornecedores, a fim de entender a maneira pela qual suas informações pessoais serão utilizadas por esses fornecedores.

Lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que estão localizadas em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Portanto, se você desejar continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) na(s) qual(is) o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizadas.

Salientamos, ainda, que no momento em que você deixa o site da “Alma Mia | Velas & Aromas” ou é redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

VI - DA SEGURANÇA NO USO DOS DADOS

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas do e-commerce para nos certificar de que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

A “Alma Mia | Velas & Aromas” se compromete a buscar a máxima confidencialidade, integridade e segurança de quaisquer informações disponibilizadas pelo cliente ou a ele relacionadas.

Se você fornecer as suas informações de cartão de crédito, essas informações serão criptografadas usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com uma criptografia AES-256.

Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS, além de sempre buscarmos a implementação de padrões adicionais de segurança.

Apesar de utilizar os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes, a “Alma Mia | Velas & Aromas” também recomenda medidas de proteção individual.

VII - DA PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES CONTIDAS NO SITE

Todas as informações contidas neste site são propriedade da “Alma Mia | Velas & Aromas” e, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou, de qualquer forma, utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito por parte dos representantes da “Alma Mia | Velas & Aromas”.

Desta forma, ao acessar o site, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas poderá acarretar sanções civis e criminais.

VIII - DAS ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A “Alma Mia | Velas & Aromas” se reserva no direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, sendo importante a sua revisão com frequência, sendo que as alterações terão efeito imediatamente após a publicação no site.

Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.

IX - DA LEGISLAÇÃO E DO FORO COMPETENTE

Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.